Hvad betyder kundefokus for os?

af Denys Ubizskyy , salgsdirektør hos Netminds 

Netminds' forretning kan opsummeres i én sætning – vi leverer IT-specialister. Oftest fungerer vores eksperter som en forlængelse af kundens interne team af ingeniører. Men er det virkelig så enkelt? Ikke helt. Vi arbejder med en bred vifte af kunder – fra startups og små virksomheder til store virksomheder – hver med unikke behov, forskellige brancher og driftsstrukturer. At opfylde disse forskellige krav og samtidig sikre høj kundetilfredshed kræver en fleksibel og personlig tilgang.

Forskellige kundebehov

Nogle kunder har kun brug for én softwareudvikler, webmaster eller teknisk specialist til at vedligeholde deres system eller styre et lille til mellemstort virksomhedsprojekt. I sådanne tilfælde er det afgørende at vælge den rigtige person, da denne specialist uundgåeligt vil blive en integreret del af virksomheden.

Andre kræver et stort, differentieret team på mere end hundrede specialister hos Netminds — herunder softwareingeniører, dataingeniører, QA-eksperter, ledere, specialister i IT-infrastruktur og andre. Disse er ofte mellemstore til store virksomheder med mere komplekse IT-behov.  

"Alle kunder er lige vigtige" – det er det princip, vi står ved. Uanset om du har brug for én udvikler eller hundrede, modtager hver klient samme høje serviceniveau og opmærksomhed. Nogle har brug for hjælp til omhyggelig evaluering og vejledning under ansættelsen. Andre håndterer udvælgelsen selv, men værdsætter hurtighed, adgang til en stor talentpulje og kontraktlig fleksibilitet.

Forskellige kontraktmodeller

Med 20+ års erfaring inden for IT-stafning forstår vi, at forskellige kunder kræver forskellige niveauer af involvering og kontrol over deres teams.

• Timeprismodel: Netminds tager sig af alt: rekruttering, lønninger, goder, ferie, sygeorlov, kontorplads, hardware og administration. Klienten betaler blot en timepris for hver arbejdstime uden bekymringer om de operationelle detaljer.

• Fleksible service-modeller: Klienterne har fuld kontrol over omkostningerne og vælger tjenester à la carte, der matcher deres specifikke behov. Gebyrerne for udvalgte tjenester lægges oveni specialistens løn, og klienten administrerer specialisten som sin egen interne medarbejder. Denne model er ideel til klienter, der ved præcis, hvad de har brug for, og som ønsker at være involveret og holde opsætningen så effektiv og omkostningseffektiv som muligt.

Uanset hvilken model kunden foretrækker, står de over for betydeligt færre forpligtelser over for medarbejderen og os som leverandør sammenlignet med traditionel intern ansættelse.

Fleksible serviceoptioner

Vi leverer merværdi til vores kunder gennem en kombination af kerne- og valgfrie tjenester, der tilbyder fleksibilitet i opbygning og ledelse af deres teams.

Kernetjenesterne inkluderer: 

• Ansættelses-, juridisk og lønstyring, 

• Kerne-HR-ydelser, 

• En dedikeret account manager som ét enkelt kontaktpunkt.

Valgfrie tjenester, valgt af klienten, omfatter: 

• Personligt eller delt kontorbord til deres team;

• Hardware sammen med en IT-sikkerhedstjeneste;

• Sundhedsforsikring og sportsgoder for medarbejdere;

• Ekstra HR-pleje;

• og eventuelle andre behov, som klienten måtte have.

Kunderne beslutter også, om de vil have muligheden for at hyre en specialist direkte, når det er nødvendigt, eller lade Netminds dække rekrutteringsomkostningerne i starten og beholde specialisten som Netminds-medarbejder under en NCA-aftale. 

𝐇𝐯𝐚𝐝 𝐞𝐫 𝐚𝐥𝐭𝐢𝐝 𝐝𝐞𝐭 𝐬𝐚𝐦𝐦𝐞 𝐟𝐨𝐫 𝐯𝐨𝐫𝐞𝐬 𝐤𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐞𝐫?

Uanset hvor fleksible vores løsninger er, er der nogle ting, der aldrig ændrer sig:

• 🇩🇰Danske rødder - Vi er et dansk selskab med udviklingskontorer i Polen og Ukraine. Over 90 % af vores kunder er danske virksomheder. Vores ledelsesstil, virksomhedskultur, markedskendskab, forståelse for kundebehov - og endda tidszone - afspejler dette.

• Problemfri integration - Vores mål er at få dit team hos Netminds til at føles som en naturlig del af dit interne team. Og omvendt - at du oplever vores specialister som fuldt integreret med resten af dit team. Med den erfaring vi har, kan vi nemt vejlede dig til at få det til at lykkes.

• Sikkerhed – Vi tager det alvorligt. Netminds er ISO 27001 & ISO 27701-certificeret (best practices inden for informations- og databeskyttelse), GDPR-compliant, med EU-ansættelsesfordele gennem vores kontor i Gdańsk og databehandleraftaler, der opfylder kundens behov.

Vil du vide mere? Kontakt os på sales@netminds.dk, så står vores team klar til at hjælpe dig!